Дейл Карнеги

1. АКО ИСКАШ НЯКОЙ ДА ТИ ПОМОГНЕ ИЛИ ДА ТИ СВЪРШИ РАБОТА:

- МОТИВИРАЙ ГО

- РАЗБИРАЙ ГО

- ПОДЧЕРТАВАЙ ВАЖНОСТТА МУ

2. ЗА ДА ВИ ОБИЧАТ ХОРАТА:

- ПРОЯВЯВАЙТЕ ИСКРЕН ИНТЕРЕС КЪМ ТЯХ

- УСМИХВАЙТЕ СЕ

- ПОМНЕТЕ ИМЕНАТА ИМ

- СЛУШАЙТЕ ГИ ВНИМАТЕЛНО

- ТЪРСЕТЕ В РАЗГОВОРА ТОВА, КОЕТО ГИ ИНТЕРЕСУВА

- КАРАЙТЕ ГИ ДА СЕ ЧУВСТВАТ ВАЖНИ

3. ЗА ДА СПЕЧЕЛИТЕ ХОРАТА ДА МИСЛЯТ КАТО ВАС:

- НЕ СЕ ПРИПИРАЙТЕ

- УВАЖАВАЙТЕ МНЕНИЕТО ИМ

- ПРИЗНАЙТЕ СИ КОГАТО НЯМАТЕ ПРАВО

- ПОЧНЕТЕ ПО ПРИЯТЕЛСКИ НАЧИН

- НАКАРАЙТЕ ГИ ДА ОТГОВОРЯТ ОЩЕ В НАЧАЛОТО С "ДА", "ДА"

- ОСТАВЕТЕ ГИ ДА ПРИКАЗВАТ ПОВЕЧЕ

- ПОГЛЕДНЕТЕ НЕЩАТА ОТ ТЯХНАТА ГЛЕДНА ТОЧКА

- СЪЧУВСТВАЙТЕ НА ИДЕИТЕ И ЖЕЛАНИЯТА ИМ

4. МОЖЕТЕ ДА ГИ ПРОМЕНИТЕ БЕЗ ДА ГИ ОБИЖДАТЕ ИЛИ ОГОРЧАВАТЕ:

- ПОЧНЕТЕ С ПОХВАЛА НА ДОБРИТЕ ИМ СТРАНИ

- ОБРЪЩАЙТЕ ВНИМАНИЕ НА ГРЕШКИТЕ ИМ ИНДИРЕКТНО

- ПРИКАЗВАЙТЕ ПЪРВО ЗА СВОИТЕ ГРЕШКИ, ПРЕДИ ДА КРИТИКУВАТЕ

- НЕ ПОСТАВЯЙТЕ В НЕЛОВКО ПОЛОЖЕНИЕ

- ХВАЛЕТЕ ВСЯКА СПОСОБНОСТ

- КАЖЕТЕ НА НЯКОГО, ЧЕ Е ОТЛИЧЕН ЧОВЕК, ТОЙ ЩЕ ГО ОПРАВДАЕ

- НАСЪРЧАВАЙТЕ, НАПРАВЕТЕ ДА ИЗГЛЕЖДА ЛЕСНО ТОВА, КОЕТО ИСКАТЕ

ДА ПОСТИГНЕТЕ

- ПОСТЪПВАЙТЕ ТАКА, ЧЕ ДРУГОТО ЛИЦЕ ДА СЕ ЧУВСТВУВА ЩАСТЛИВО

ОТ ТОВА, ЧЕ ВИ ПОМАГА

5. ЗА ДА ИМАТЕ ЩАСТЛИВО СЕМЕЙСТВО:

- НЕ ТОРМОЗЕТЕ

- НЕ ПРИТЕСНЯВАЙТЕ

- БЪДЕТЕ ЛЮБЕЗНИ